Neurovendas

Técnicas Avançadas de Vendas

João Lucas Tamsa
Gestão e Vendas

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@joaolucastamasa

Resumo

1. Trajetória Profissional
– Início como teleoperador em um call center em Goiânia.
– Progressão para liderança e gerência.
– Especialização em vendas diretas e internas.

2. Paixão por Vendas
– Considera vendas uma arte e um aprendizado contínuo.
– Importância de autoavaliação e aprimoramento constante.
– Enfrentar e aprender com as objeções dos clientes.

3. Gestão de Vendas
– Gerente deve participar ativamente das vendas.
– Exemplificar e liderar pelo exemplo para melhorar resultados.
– Necessidade de abordar vendedores com dificuldades de forma personalizada.

4. Consultoria e Treinamento
– Importância do autoconhecimento para liderar melhor.
– Utilização de ferramentas como o Enneagrama e cursos renomados de liderança.
– Análise das dores, dificuldades e perfis das equipes nas consultorias.

5. Reuniões e Cobranças
– Reuniões para alinhamento de processos e brainstorming de ideias.
– Evitar cobranças diretas de resultados; focar em como a equipe está trabalhando e se sentindo.
– Liderança democrática e compreensão das necessidades individuais dos colaboradores.

6. Desafios na Contratação de Vendedores
– Dificuldade em encontrar bons vendedores, especialmente externos.
– Bons vendedores escolhem onde trabalhar e esperam boas condições de trabalho e remuneração.
– Impacto das novas gerações no mercado de trabalho e suas expectativas.

7. Reflexões sobre o Mercado de Trabalho
– Mudanças nas expectativas e comportamentos das novas gerações.
– A importância de um ambiente de trabalho saudável e sem sobrecarga.

“O sucesso nas vendas vem do entusiasmo, da dedicação e da persistência em enfrentar os desafios com determinação.” – Zig Ziglar.

O Plano para Pequenas Empresas

NeuroVendas e Técnicas Avançadas de Vendas

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Perguntas e Respostas

O que são neurovendas e como elas se diferenciam das técnicas tradicionais de vendas?

Resposta: Neurovendas envolvem a aplicação de princípios de neurociência para entender e influenciar o comportamento do consumidor durante o processo de vendas. Ao contrário das técnicas tradicionais, que podem focar apenas em scripts ou etapas de vendas, as neurovendas utilizam conhecimentos sobre como o cérebro processa informações, emoções e decisões. Elas se concentram em criar uma conexão emocional com o cliente, aumentando a persuasão e a eficácia das vendas.

Como a compreensão do comportamento do consumidor pode melhorar as técnicas de vendas?

Resposta: Compreender o comportamento do consumidor permite aos vendedores identificar melhor as necessidades, desejos e motivações dos clientes. Isso possibilita a personalização da abordagem de vendas, tornando-a mais relevante e impactante. Por exemplo, sabendo que os consumidores respondem positivamente a histórias e emoções, os vendedores podem incorporar narrativas e elementos emocionais em suas apresentações, criando uma conexão mais forte e aumentando a probabilidade de fechamento de vendas.

Exemplos práticos de técnicas de neurovendas que podem ser implementadas por pequenas empresas:

Resposta: Pequenas empresas podem adotar várias técnicas de neurovendas, como:

Storytelling: Utilizar histórias para envolver emocionalmente os clientes e tornar o produto ou serviço mais memorável.
Ancoragem: Apresentar uma opção mais cara antes de mostrar a opção desejada para que esta pareça mais acessível.
Prova Social: Mostrar depoimentos e reviews de outros clientes para aumentar a confiança e a credibilidade.
Escassez: Criar uma sensação de urgência ao destacar a disponibilidade limitada de um produto ou uma oferta por tempo limitado.

Como treinar uma equipe de vendas para adotar essas técnicas avançadas?

Resposta: Treinar uma equipe de vendas para adotar técnicas de neurovendas envolve várias etapas:

Educação e Conscientização: Comece explicando os fundamentos das neurovendas e como elas se diferenciam das técnicas tradicionais.
Treinamentos Práticos: Organize workshops e sessões de role-playing onde os vendedores possam praticar as novas técnicas em cenários simulados.
Feedback Contínuo: Ofereça feedback regular e específico sobre a aplicação das técnicas, destacando pontos fortes e áreas para melhoria.
Recursos Adicionais: Disponibilize materiais de apoio, como livros e vídeos, que aprofundem os conceitos de neurovendas.
Liderança pelo Exemplo: Gerentes e líderes devem adotar e demonstrar essas técnicas em suas próprias interações de vendas para inspirar a equipe.

Conteúdos Indicados

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Há uma década, temos nos dedicado à satisfação do cliente, buscando constantemente superar expectativas e estabelecer relações duradouras baseadas na confiança e excelência.